מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר של אתי חסון, מאמנת להתפתחות והגשמה (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לחלוק אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת קשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר: זהו מידע שאתה מוסר לנו מרצונך בעת יצירת קשר. מידע זה עשוי לכלול:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
- תוכן הפנייה: תוכן ההודעה שאתה משאיר בטופס יצירת הקשר או שולח בהודעת וואטסאפ, אשר עשוי לכלול פרטים על מטרת הפנייה והשירות המבוקש.
מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני): בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי. מידע זה אינו מזהה אותך אישית בדרך כלל, וכולל:
- נתוני גלישה (Log Files): כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן, ספק שירותי האינטרנט (ISP), תאריך ושעת הגלישה, דפים מפנים/יוצאים, ומספר הקליקים.
- מידע על מכשיר: סוג המכשיר (מחשב נייד, טלפון חכם), מערכת הפעלה ונתונים טכניים דומים אחרים.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

לספק לך שירות: כדי ליצור עמך קשר בחזרה, לתאם פגישות היכרות או מפגשי אימון, ולנהל את הקשר המקצועי בינינו.
לשפר את האתר והשירותים: אנו מנתחים מידע טכני כדי להבין כיצד משתמשים מבקרים באתר שלנו, לאבחן תקלות טכניות, ולשפר את מבנה האתר, התוכן וחוויית המשתמש.
למטרות שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): במידה ותסכים לכך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מידע על סדנאות חדשות, או תכנים מקצועיים שעשויים לעניין אותך.
לצרכי אבטחה ועמידה בדרישות החוק: כדי להגן על האתר שלנו מפני הונאות ושימוש לרעה, וכדי לעמוד בדרישות משפטיות, רגולטוריות או צווים של רשויות מוסמכות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, ופלטפורמות אנליטיקה (כמו Google Analytics). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך מתן השירות והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
רשויות אכיפת החוק: במקרה שנדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או הליך משפטי אחר, נשתף מידע עם הרשויות המוסמכות.
הגנה על זכויות: אנו עשויים לחשוף מידע אם נאמין בתום לב כי הדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותך או על בטיחות אחרים, לחקור הונאה או להגיב לבקשה ממשלתית.

5. קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו עשוי להשתמש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך ומסייעים לנו לשפר את חווית הגלישה. אנו עשויים להשתמש בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: הנחוצות לתפקודו התקין של האתר.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics), כדי שנוכל לשפר אותו.
עוגיות פרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Meta Pixel (פיקסל של פייסבוק) כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג לך מודעות רלוונטיות יותר בפלטפורמות של צד שלישי.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. שיווק ישיר והסרה מרשימת תפוצה

אנו נשלח לך חומרי שיווק או דיוור ישיר רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך, בהתאם להוראות החוק. כל הודעת דוא"ל או מסרון שיווקי שנשלח יכלול אפשרות ברורה ופשוטה להסרה מרשימת התפוצה. כמו כן, תוכל לבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה ישירה אלינו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול SSL לתקשורת מוצפנת. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת או שיטת העברת נתונים דרך האינטרנט אינה מאובטחת ב-100%. לכן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות (למשל, לצורכי מס), לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

9. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לדינים נוספים, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
זכות תיקון: הזכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מפרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונטפל במחיקת המידע.

11. העברת נתונים בינלאומית

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואחסון) עשויים לפעול במדינות מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדיני הגנת הפרטיות וכי יינקטו אמצעי הגנה הולמים להבטחת אבטחת המידע שלך.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו ממליצים לך לעיין בדף זה באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד "יצירת קשר" באתר, לרבות טופס הפנייה, מספר הטלפון או באמצעות וואטסאפ.